企业负面处理技巧

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绝大部分企业一遇到负面信息首先想到的就是花钱删帖,找一些所谓的删帖公司、网络公关公司(俗称中介)来处理,殊不知你已经陷入了负面信息处理的黑洞——永无宁日。那么日月学就如何处理企业负面信息给大家提供一些小技巧,让你的企业少花冤枉钱,正确有效的进行企业负面信息处理。
例如针对“xxxx”品牌关键词所衍生出来的负面长尾关键词,其所构建的一些负面内容在各网络平台传播(PC端及移动端),实为对整个公司的良性发展、良好形象、品牌美誉度、广大用户及网民的信任度造成了较为严重影响,这也是企业为什么要进行网络公关的根本所在。
企业负面处理技巧
一、与专业网络删贴公关公司合作
与专业网络删帖公关公司合作,这是最为直接、时间最短、见效最快的一种处理措施,当然需要一定的预算成本,(注明:具体可根据删除信息的内容热度、所在平台、及删帖数量等来进行成本预算)。由于与删帖公司合作其费用成本过高,因此建议可挑选一些负面影响大且排名在各搜索引擎前10位的将其清除,针对各搜索下拉框及相关搜索的一些直接负面关键词采取与第三方合作删除。如下图类似的搜索下拉框及相关搜索关键词等等。
二、直接通过官方平台投诉
直接通过官方平台进行投诉处理,首先找到负面信息源,再联系该平台相关客服人员或网站管理员,告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息,必要时可提供相关资质证明公司的经营的合法性,一般一些论坛门户会删除。
(如:始终不与删除可告知走法律途径强行删除,当然这话仅仅是对客服这样说的)如果是百度知道、百度贴吧存在负面信息可在百度投诉中心进行投诉,说明该负面信息为竞争对手恶意攻击,并非实情,要求官方给予删除,在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。
同理在360问答、搜搜问问等都有用户反馈功能板块,可将一些负面信息URL提交到官方平台等待处理。
三、利用SEO优化技术发布软文覆盖、压制负面信息。
利用SEO优化技术的方式将大量的正面信息排名到各搜索引擎首页,至使一些负面的信息消失于前3页,根据用户的搜索习惯80%-90%用户基本上只查看前三页的信息,前三之后的信息用户查看估计不到20%。
因此只要将一定数量的正面信息排名靠前三页,覆盖负面信息这样用户就不容易看见负面信息了。同时通过大量的正面信息及正面品牌信息的报道,加强用户对“xxx品牌的正确认识,从而减少受负面信息的影响,因此通过以下SEO优化来达到目的。
第一步:首先确定用户所搜索的负面关键词,关键词挖掘可根据搜索下拉框、相关搜索及关键词分析工具来收集目标用户要搜索的负面关键词做好词库。
第二步:根据负面关键词进行适当拓展作为标题巧妙编辑内容,撰写引导性的正面信息内容,比如:针对“xxxx是传销”这个关键词来进行标题拓展为“xxxx是传销可信吗?”或者“xxxx是传销到底是不是真的呢?”以类似的标题来进行正面内容编辑引导,在内容编辑中融入seo思维布局好关键词以便获取良好排名优势。
A、内容关键词布局应遵循的原则:
1、文章标题必须包含关键词并且关键词越靠前越好,字数最好不要超过30个字。
(注明:不要在标题刻意堆砌关键词)
2、文章第一段开头融入关键词1次即可。
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